С обзиром на то да нисам имала претходног искуства са радом на рецепцији у хотелу, а прилику за истим искуством добила током праксе у шпанском хотелу „Costa Del Sol“, могу рећи да сам доста тога видела и научила. Схватам да је суштина посла сваког рецепционера да приушти госту што удобнији боравак својим гостопримством, да ли је то давањем потребних информација, помоћи при резервацији, пријатним дочеком или разговором.
Све то сам успела да доживим првих сат времена. Рекла сам „Hola“ више него икада у животу, разговарала са пијаном холанђанком о времену и плажама, дочекала госте и показивала собе заинтерисованим туристима. То је нешто што повезује сваког рецепционара али постоје и знатне разлике у начину рада које зависе од места пословања. Једна велика ствар коју бих издвојила као разлика јесте технологија тј. степен и начин коришћења технологије. Ретко кад се на столу нашао папир, схватам да се Србија разликује у томе и да је много једноставније, да ли за чек-ин или информације о госту имати на једном месту. Доста времена сам провела на компјутеру. Направила сам, ни сама не знам колико, резервација, уз помоћ ментора, помоћу софтвера Oracle, софтвер направљен специфично за хотелско пословање. С обзиром на то да сам након 4 покушаја уз пратњу успела сама да одобрим и направим резервацију, могу рећи да је једноставно и брзо научити.
Нађа Живановић
